Veel vragen kunnen direct vanuit je accountinstellingen worden opgelost zonder dat je contact hoeft op te nemen. Hieronder vind je een overzicht van de meest voorkomende onderwerpen.
Account en verificatie
Staat je verificatie in behandeling? Controleer dan of de ingediende documenten duidelijk leesbaar zijn en alle hoeken zichtbaar zijn. De verificatie duurt gemiddeld 0 tot 12 uur. Is er na 12 uur nog geen reactie? Neem dan contact op via live chat en vermeld het tijdstip waarop je de documenten hebt ingediend.
Stortingen en opnames
Stortingen worden bij de meeste methoden direct verwerkt. Staat een storting na 15 minuten nog niet op je saldo? Neem dan contact op met het transactiereferentienummer van je betaalprovider. Opnames worden verwerkt binnen 0 tot 24 uur na goedkeuring van je verificatie. Het dagelijkse opnamelimiet bedraagt €1.000, het wekelijkse limiet €3.000 en het maandelijkse limiet €10.000.
Bonussen en promoties
Bonusvragen en vragen over de voortgang van je inzetvereiste zijn zichtbaar in de promotiesectie van je account. Is een bonus niet bijgeschreven na een kwalificerende storting? Neem dan contact op via live chat met je stortingsbevestiging en de naam van de promotie.
Verantwoord spelen
Stortingslimieten, sessiebegrenzingen en zelfuitsluiting stel je zelf in via je accountinstellingen. Heb je hulp nodig bij het activeren van een maatregel of wil je je account laten sluiten, dan staat het team ook hiervoor 24/7 voor je klaar.
Start live chat
